よくある質問
よくあるご質問をまとめました。
疑問が解決しない場合は、お気軽にご連絡ください🌹
◾️サイズ・フィット感
Q. サイズの選び方を教えてください
サイズチャートページをご参照ください。旗袍は体のラインに沿うデザインのため、バスト・ウエスト・ヒップの実寸でお選びいただくことをおすすめします。
Q. 身長・体型によってサイズが変わりますか？
はい。丈感はご身長によって異なります。ご不明な場合はお気軽にお問い合わせください。
◾️素材・品質
Q. 使用している素材を教えてください
商品ページの素材欄をご確認ください。シルク・ポリエステル・コットン混紡など商品によって異なります。
Q. 洗濯方法は？
素材によって異なります。商品タグおよび商品ページの取り扱い説明をご確認ください。
◾️配送・お届け
Q. 配送にかかる日数は？
ご注文からおおよそ7〜14日後となっております。
それ以下、あるいはそれ以上の日数がかかる場合は、各商品ページにてご案内しておりますのでご確認ください。
詳細は配送ポリシーページをご確認ください。
Q. 送料はいくらですか？
詳細は配送ポリシーページをご確認ください。
Q. 海外発送はできますか？
恐れ入りますが承っておりません。
日本の住所のみに発送可能です。
◾️返品・交換
Q. 返品・交換はできますか？
商品到着後、未使用・タグ付きの状態であれば対応可能です。
商品不備による返品・交換の場合、返送料はショップが負担いたします。
詳細は返品ポリシーをご確認ください。
Q. サイズが合わなかった場合は？
サイズ交換可能です。
ご希望の場合はショップにご連絡いただき、お手元の商品をショップ指定の住所へご返送ください。（※送料お客様負担）
在庫状況によりご希望に添えない場合があります。ご了承ください。
詳細は返品ポリシーをご確認ください。
お支払い
Q. 使えるお支払い方法は？
クレジットカード（Visa・Mastercard・JCB等）、コンビニ払い、PayPay、Shop Payなどに対応しています。
Q. 分割払いはできますか？
Shop Pay分割払いをご利用いただけます。
◾️商品・在庫
Q. 在庫切れ商品の再入荷はありますか？
人気商品は随時再入荷しております。商品ページの「再入荷通知」にご登録ください。
Q. オーダーメイド・カスタマイズはできますか？
対応状況についてはお問い合わせください。
◾️お問い合わせ
Q. 問い合わせ方法を教えてください
メール・チャットにて承っております。
原則24時間以内に順次ご返信いたします。